Kvaliteta javne uprave

specijalistički diplomski stručni

• Naslov (engleski): Quality of Public Administration
• Autor: Robert Škrinjar
• Mentor: Ivan Koprić (mentor)
• Član povjerenstva: Ivan Koprić (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Frane Staničić (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Iva Lopižić (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Pravni fakultet; (Upravna znanost); Zagreb
• Datum i država obrane: 2017-09-29, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Pravo; Upravno pravo i uprava

Sažetak

Nakon uvodne riječi daje se osobni osvrt na razumijevanje kompleksnosti kvalitete u javnoj upravi na temelju proučene literature. Kreće se razvojem koncepta kvalitete, navode uzroci reformi i govori o obrazovanju i standardima njegove kvalitete te vrijednosti koje javna služba treba poštivati. Budući da je kvaliteta danas usmjerena na zadovoljstvo građana kao korisnika, razmatraju se odnosi građana, uprave, javne službe i kvalitete. Posebno se razmatraju kvaliteta i koncept cjelovitog upravljanja kvalitetom, najčešće korišteni modeli upravljanja kvalitetom te nagrada kao instrumenata za podizanje kvalitete. Daje se i osvrt na strateške dokumente Republike Hrvatske koji se bave pitanjem unapređenja kvalitete.

• Ključne riječi: javna uprava; kvaliteta; reforme; obrazovanje; građani; novi javni menadžment; javne službe.
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:199:978574
• Studijski program: Naziv: Javna uprava; Vrsta studija: stručni; Stupanj studija: specijalistički diplomski; Akademski / stručni naziv: specijalist javne uprave (spec. admin. publ.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Zatvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2017-10-25 12:01:57