| Sažetak | Nasilje u obitelji se kao društveni problem počeo evidentirati tek početkom 20.st, a
problem nasilja nad ženama se prvi put spominje 70.-ih godina prošlog stoljeća. Svjedoci smo
kako je nasilje u obitelji problem koji je prisutan u svim društvima te zahvaća sve skupine.
Usluge za žrtve obiteljskog nasilja su se počele polako razvijati krajem 19.st, a na našim
prostorima su iste zaživjele početkom devedesetih godina prošlog stoljeća i to zahvaljujući
feminističkom pokretu koji se tada počeo razvijati na području Hrvatske. Danas možemo reći
da je situacija bolja, svjedoci smo kako se sve više usluga razvija, a s ciljem pomoći i podrške
žrtvama obiteljskog nasilja i njihove psihosocijalne rehabilitacije. Međutim, pristup i
dostupnost tih usluga i dalje nije zadovoljavajući, obzirom na potrebe našeg društva. Jedna
od važnih usluga žrtvama obiteljskog nasilja, u kriznim situacijama i situacijama velikih
eskalacija nasilja, su upravo sigurne kuće, čiji je cilj pružanje zaštite žrtvama obiteljskog
nasilja i njihova psihosocijalna rehabilitacija. Dom „Duga-Zagreb“, kao ustanova socijalne
skrbi, otvara svoja vrata 2007. godine, a osnivač joj je Grad Zagreb koji je prepoznao
potrebu za ovakvim oblikom usluge. Nakon 10 godina rada, želimo dobiti uvid u zadovoljstvo
smještajem u sigurnoj kući i na taj način potaknuti temu važnosti provođenja procesne
evaluacije, odnosno evaluacije programa, čiji je krajnji cilj dobiti uvid u kvalitetu pruženih
usluga i mogućnosti poboljšanja istih. Rezultati pokazuju kako većina korisnica iskazuje
zadovoljstvo boravkom u sigurnoj kući, nisu se pokazale značajne statističke razlike u
zadovoljstvu obzirom na prethodno iskustvo boravka ili trajanja smještaja, ali su prijedlozi za
unaprjeđenje raznoliki i mogu pomoći u poboljšanju pruženih usluga. |
