Jedinctveno upravno mjesto: sustav e-građani

undergraduate thesis

• Title (english): One-Stop Shop: The e-Građani Plarform
• Author: Anamarija Meštrić
• Mentor: Petra Đurman (mentor)
• Committee member: Petra Đurman (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Anamarija Musa (član povjerenstva)
• Committee member: Iva Lopižić (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Law; (Administrative Sciences); Zagreb
• Defense date and country: 2022-09-13, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Law

Abstract

Korištenje informacijsko-komunikacijske tehnologije u javnoj upravi s ciljem povećanja efikasnosti i učinkovitosti u pružanju javnih usluga i funkcioniranja unutarnjih procesa s jedne strane, te povećanje odgovornosti i transparentnosti rada uprave s druge strane, označava e-upravu. E-uprava korisnicima omogućava pružanje usluga na brz, jeftin i jednostavan način te olakšava unutarnje funkcioniranje organizacije. Načelom upravnog pojednostavljenja nastoje se pojednostaviti i smanjiti propisi, pojednostaviti upravni postupci te ostvariti primjena jedinstvenog upravnog mjesta. Ono se može organizirati kao točka fizičkog ili digitalnog kontakta te obuhvaćati više ili manje usluga koje se pružaju građanima ili poduzetnicima. U Hrvatskoj jedinstveno upravno mjesto predstavlja sustav e-Građani, koji se definira kao dio državne informacijske infrastrukture koji čine sustav središnjeg državnog portala, nacionalni identifikacijski sustav, te sustav osobnog korisničkog pretinca. Cilj ovog rada je predstaviti razvoj e-uprave i jedinstvenog upravnog mjesta u Hrvatskoj na konkretnom primjeru portala e-Građani; osvrnuti se na glavne sastavnice portala, njegove prednosti i potencijalne mogućnosti poboljšanja.

Abstract (english)

The use of information and communication technology in public administration with the aim of increasing efficiency and effectiveness in the provision of public services and the functioning of internal processes on the one hand, and increasing the responsibility and transparency of administrative work on the other hand, is what constitutes e-government. E-government enables users to use its services in a fast, cheap and simple way and facilitates the internal functioning of the organization. The principle of administrative simplification aims to simplify and reduce regulations, simplify administrative procedures and implement a one stop shop system. A one stop shop can be organized as a point of physical or digital contact and can include a certain amount of services provided to citizens or entrepreneurs. In Croatia, a one stop shop is represented by the e-Građani [e-Citizens] system, defined as that part of the state information infrastructure which consists of the central state portal system, the national identification system and the user's personal mailbox system. This paper aims to present the development of e-government and the one stop shop system in Croatia on the specific example of the e-Građani (e-Citizens) portal; to review the portal's main components, as well as it advantages and potential improvement opportunities.

• Keywords: Ključne riječi: E-uprava; jedinstveno upravno mjesto; e-Građani
• Keywords (english): Ključne riječi: E-government; one stop shop; e-Građani[e-Citizens]
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:199:881120
• Study programme: Title: Public Administration; Study programme type: professional; Study level: undergraduate; Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) javne uprave (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) javne uprave)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Open access
• Created on: 2022-09-16 06:43:01