Upravaljanje kvalitetom u visokom obrazovanju u Europskoj uniji i Hrvatskoj

master's thesis

• Title (english): Quality management in university education in European Union and Croatia
• Author: Maja Šegvić
• Mentor: Romea Manojlović Toman (mentor)
• Committee member: Romea Manojlović Toman (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Teo Giljević (član povjerenstva)
• Committee member: Tijana Vukojičić Tomić (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Law; (Administrative Sciences); Zagreb
• Defense date and country: 2019-02-14, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Law; Administrative Law and Administration

Abstract

Iako se definicija i uloga kvalitete mijenjaju tijekom vremena i nemaju isto značenje za sve subjekte, učinkovito upravljanje organizacijom danas pretpostavlja uvođenje nekog od brojnih modela upravljanja kvalitetom. Ti modeli, nastali većinom u privatnom sektoru, sve više prelaze u javni sektor i područje visokog obrazovanja. Od organizacija se očekuje strateško promišljanje i kontinuirano unapređivanje svih procesa. U prvom dijelu rada objašnjava se pojam kvalitete, daje se povijesni pregled razvoja kvalitete i opisuju se modeli upravljanja kvalitetom, s naglaskom na one koji su našli svoju primjenu u javnom sektoru i području visokog obrazovanja. Središnji dio rada analizira europsku dimenziju kvalitete u području visokog obrazovanja. Bolonjski proces potaknuo je zemlje potpisnice Bolonjske deklaracije na reforme nacionalnih sustava visokog obrazovanja radi postupnog usklađivanja međusobno različitih sustava u cilju podizanja kvalitete i veće konkurentnosti europskog visokog obrazovanja. Donošenje dokumenta Standardi i smjernice za osiguravanje kvalitete na Europskom prostoru visokog obrazovanja (ESG) uvelike je doprinijelo navedenom cilju, potaknuvši na izgradnju unutarnjih i vanjskih sustava upravljanja i osiguravanja kvalitete visokih učilišta. U posljednjem dijelu rada analizira se anketno ispitivanje provedeno među hrvatskim visokim učilištima kako bi se utvrdio stupanj razvoja unutarnjih sustava upravljanja kvalitetom u RH.

• Keywords: upravljanje kvalitetom; modeli upravljanja kvalitetom; osiguravanje kvalitete; Bolonjski proces; Europski prostor visokog obrazovanja; Europski standardi i smjernice za osiguravanje kvalitete
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:199:700749
• Study programme: Title: Public administration; Study programme type: professional; Study level: specialist graduate; Academic / professional title: specijalist javne uprave (specijalist javne uprave)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Closed access
• Created on: 2019-02-15 07:00:44