Outsourcing i njegova primjena u Hrvatskoj - studija slučaja grada Karlovca

master's thesis

• Title (english): Outsourcing and ist implementation in Croatia - case study of the city of Karlovac
• Author: Marina Svete
• Mentor: Romea Manojlović (mentor)
• Committee member: Romea Manojlović (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Jasmina Džinić (član povjerenstva)
• Committee member: Tijana Vukojičić Tomić (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Law; (Administrative Sciences); Zagreb
• Defense date and country: 2017-09-28, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Law; Administrative Law and Administration

Abstract

Outsourcing se sve više počinje koristiti u institucijama javne uprave, posebice u pogledu pomoćnih aktivnosti. To je oblik vanjskog ugovaranja u kojem institucije javnog sektora prepuštaju obavljanje određenih, non core aktivnosti, vanjskim subjektima s ciljem smanjenja troškova i povećanja efikasnosti. Rad se sastoji od dva dijela u kojem je prvi dio rada usmjeren na teorijski koncept outsourcinga. Prikazani su razvoj outsourcinga, njegove prednosti i nedostaci, vrste, svrha i ciljevi outsourcinga, procesi izvođenja te europski aspekt outsourcinga i njegova primjena u Hrvatskoj. Drugi dio rada se odnosi na empirijsko istraživanje provedeno u institucijama javne uprave na području grada Karlovca. Cilj istraživanja bio je utvrditi usmjerenost institucija prema vanjskom ugovaranju te pokazati transparentnost njihovog rada i otvorenost prema građanima. Empirijsko istraživanje sastoji se od ukupno 6 intervjua s čelnicima ili voditeljima odjela konkretnih institucija te ankete provedene u rujnu 2017. godine kojom se željelo utvrditi stupanj znanja službenika i namještenika o outsourcingu u institucijama javne uprave na području grada Karlovca. Rezultati su pokazali da se institucije relativno slabo koriste vanjskim ugovaranjem te uglavnom povjeravaju vanjskim subjektima pomoćne aktivnosti (zaštitarska služba i čišćenje). Prema rezultatima ankete službenici zauzimaju pretežito negativan stav prema outsourcingu te smatraju da Hrvatska nije spremna za ozbiljniju reformu javne uprave.

• Keywords: outsourcing; vanjsko ugovaranje; javna uprava; Europska unija; Hrvatska; grad Karlovac; istraživanje; anketa
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:199:871940
• Study programme: Title: Public administration; Study programme type: professional; Study level: specialist graduate; Academic / professional title: specijalist javne uprave (specijalist javne uprave)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Closed access
• Created on: 2017-10-25 11:40:13